過去によせられたご質問・ご意見をまとめたコーナーです。

Q. すぐに印刷が剥げました！
A. テスト使用にて、通常のご使用では簡単に剥がれない事を確認済みです。
1年経過しても綺麗な状態を保っているお客様のお声も複数いただいております。
ご使用状況により劣化状態が異なるため、初期不良以外の返品交換クレームはお受けできません。商品のお取り扱いにお気を付けください。

Q. 印刷面がガラスなどのコーティングで保護されていなかった。

A. 商品説明に記載のない機能はございません。よくお読みのうえご購入ください。(当店にはガラスケース対応商品もございますが、任意のオプションです)

Q. ストラップ穴はありますか？
商品説明に記載のない機能はございません。

Q. ショルダーストラップはとりつけられますか？
A. 機種により形状が異なりますので、まずはご希望のケースタイプと機種を教えてください。

Q. iPhone12のハードケースはありませんか？
Q. iPhone12のハードケースがほしいので、iPhone12Proのハードケースを購入したいです。
A. iPhone12のハードケースはお取り扱いがございません。iPhone12Proのハードケースは、iPhone12とサイズがあわないためご購入なさらないようお願いします(交換対象外)。

Q. 購入前にデザインしてもらうことは可能ですか？
Q. サンプル画像は見れますか？
A. デザイン料が商品価格に含まれておりますため、申し訳ございません。

Q. 購入後、他の商品に変更したいのですが可能ですか？
A. デザイン前の場合は、同価格の商品に変更することが可能です。
　 デザイン後の変更はできません(デザイン料が商品価格に含まれますため)

Q. 購入後、デザインを一気に2つ見せてほしいです
A. 作業の都合上1点ずつデザインをお送りします。第一希望からお知らせください。

Q. 文字入れ/名入れは何文字まで可能ですか？
A. 確認しますので、入れてみたい文字を教えていただいてもよろしいでしょうか。

Q. カラー選び・デザインにアドバイスが欲しいです
A. 誠に恐れ入りますが、少人数で運営しております為できかねます。

Q. リストにない色で作ってほしいです
A. カラーが綺麗に出ない可能性が高いためできかねます

Q. スマホリングをつけたいのですが、デザインの位置をずらせますか？
A. ご希望のプリント位置をお伝えください。

Q. スマホ本体のロゴを隠したいです
Q. スマホ本体のロゴとデザインが被ってしまい気になります
A. ご希望のプリント位置をあらかじめお伝えください。当店では数百種類のケースを取り扱っているので、スマホ本体のロゴ等の位置を把握できかねます。

Q. スマホとケースの間に気泡が発生してしまいます
A. ツヤのある濃いカラーのスマホ(iPhoneジェットブラック等)にクリアケースをつけると、気泡が発生する可能性がございます。下記の3つの解決方法をお試しください。
1…気泡が起きにくい加工がされているソフトケースを選択する
2…カラーオプション（
3…片栗粉等の粒子の細かい粉をまぶしてふき取ることで気泡を解消する

Q. ケースのインクの匂いが気になります
A. 工場より作りたてをお届けしておりますため、開封当初はインクの匂いがする場合がございますが、ご使用につれて薄れます。気になる場合は風通しの良い日陰で数日放置してください。

Q. ケースのサイズがあいません
A. 当店もしくは印刷会社によるミスの場合ただちに交換手配します。お客さまによる機種のお間違いの交換はできませんので、かならずモデル番号をご確認ください。

Q. 値段が高いと感じます
A. 大量生産の市販品と異なるオーダーメイド作品のため、以下の理由から現在の価格より下げることが難しくなっております。
・原価
・名入れやカラー選択などお客様一人一人に合わせたオリジナルデザイン制作
・デザイン変更による修正作業